在河西走廊西端的阿克塞哈薩克族自治縣,曾經(jīng)的供銷社已悄然煥發(fā)新生。它不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那個(gè)簡(jiǎn)單的商品購(gòu)銷點(diǎn),而是蝶變?yōu)榉?wù)農(nóng)牧民生產(chǎn)生活的多功能“幸福驛站”。這一轉(zhuǎn)變,不僅讓老招牌煥發(fā)出新活力,更讓它成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民心中“離不開”的溫馨家園。
走進(jìn)如今的阿克塞供銷社,映入眼簾的不僅是整齊的貨架和豐富的商品。除了供應(yīng)農(nóng)牧民所需的日常用品、生產(chǎn)資料外,這里還增設(shè)了多種便民服務(wù)。例如,設(shè)立了快遞收發(fā)點(diǎn),解決了偏遠(yuǎn)牧區(qū)物流“最后一公里”的難題;開辟了信息咨詢窗口,為農(nóng)牧民提供政策解讀、市場(chǎng)行情和就業(yè)信息;有的還結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣O(shè)立了哈薩克族手工藝品展示角,幫助牧民拓寬增收渠道。這種“一站式”綜合服務(wù)模式,讓供銷社重新融入了社區(qū)生活的核心。
對(duì)于生活在牧區(qū)的農(nóng)牧民而言,這個(gè)“幸福驛站”的意義尤為重大。一位經(jīng)常來(lái)此的哈薩克族牧民表示:“這里不光能買到需要的東西,取快遞、交話費(fèi)、問問養(yǎng)殖技術(shù)都很方便。大家路過(guò)都愿意進(jìn)來(lái)坐坐,聊聊天,感覺像個(gè)大家庭。”供銷社工作人員也從過(guò)去的“營(yíng)業(yè)員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”,他們熟悉每戶家庭的需求,經(jīng)常主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人送貨上門,或在農(nóng)忙時(shí)節(jié)將化肥、種子直接送到田間地頭。這種貼心與信任,是普通商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)難以替代的。
值得注意的是,在服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,阿克塞供銷社也緊跟時(shí)代步伐。例如,在“化妝品批發(fā)”這類看似與傳統(tǒng)供銷社無(wú)關(guān)的領(lǐng)域,其實(shí)也蘊(yùn)含著新的服務(wù)思路。通過(guò)整合資源,供銷系統(tǒng)可以利用其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),以更優(yōu)惠的價(jià)格為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小超市、夫妻店提供正規(guī)品牌的日化用品批發(fā),既保證了偏遠(yuǎn)地區(qū)商品質(zhì)量,也降低了零售終端的進(jìn)貨成本,最終惠及普通消費(fèi)者。這體現(xiàn)了新時(shí)期供銷社“為農(nóng)服務(wù)”宗旨的延伸——只要是農(nóng)牧民需要的,就是供銷社努力的方向。
阿克塞供銷社的蛻變,是甘肅省乃至全國(guó)供銷合作社系統(tǒng)深化綜合改革的一個(gè)生動(dòng)縮影。它通過(guò)拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)方式,重新找到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的定位和價(jià)值。從“賣商品”到“供服務(wù)”,再到“聚人心”,這座“幸福驛站”成功將歷史積淀的信任優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),成為助力鄉(xiāng)村振興、凝聚社區(qū)情感的重要平臺(tái)。它的成功實(shí)踐表明,只要緊扣群眾需求,勇于改革創(chuàng)新,傳統(tǒng)的組織也能在新時(shí)代譜寫出一曲動(dòng)人的為民服務(wù)新篇章。